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12月10日，濟煤大學(xué)邀請濟源職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院黨總支書記孫德營博士為學(xué)員帶來了一場以《推倒部門墻——跨部門溝通與合作》為主題的精彩講座，深入剖析企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作的關(guān)鍵議題，助力企業(yè)團結(jié)協(xié)作新發(fā)展。
孫博士指出，部門墻是一堵無形之“墻”，以部門本位主義和員工個人本位主義的形式，在企業(yè)內(nèi)部筑起信息與交流的阻礙。通常出現(xiàn)的部門間畫地為牢、員工間缺乏信任等現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率低下、責(zé)任推諉，嚴重制約企業(yè)有效發(fā)展。尤其在跨部門協(xié)作中，一個部門主導(dǎo)而其他部門配合乏力、部門間交叉與真空地帶的處理等問題，已成為現(xiàn)代企業(yè)在專業(yè)化分工后協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
講座深入探討了跨部門溝通難的四大根源：個體差異、“部門墻”阻隔、企業(yè)文化缺失以及機制缺位。現(xiàn)代企業(yè)的根本難題就是不斷專業(yè)化分工后如何協(xié)調(diào)。孫博士講到，分工與協(xié)作如同硬幣的正反面，缺一不可。分工能提升勞動生產(chǎn)率，溝通與協(xié)作能提升組織效率，兩者相輔相成，共同決定目標達成效率。
針對現(xiàn)代企業(yè)管理中跨部門溝通難的問題，孫博士給大家提供了一套跨部門協(xié)作的標準流程：一是樹立共同團隊目標，凝聚各方力量；二是啟用項目管理方式，確保執(zhí)行有序；三是管好交叉地帶，避免管理死角；四是建立快速反饋機制，及時調(diào)整策略；五是構(gòu)建高效會議系統(tǒng)，促進信息共享；六是建立有效問責(zé)和投訴機制，保障責(zé)任落實。
此外，孫博士還分享了實用的跨部門溝通與協(xié)作技巧。要營造良好溝通氛圍，促進信息交流；要表達正確清晰，減少誤解；要多用數(shù)據(jù)說話，增強說服力；要復(fù)雜問題簡單化，提升溝通效率；要善于借力使力，整合資源；要善用（非）面對面溝通，靈活應(yīng)對；要明確角色定位，做到到位不錯位。他特別強調(diào)，溝通是協(xié)作的前提，協(xié)作是提高組織效率的重要手段，而“跨”可以理解為：行動上要跨一步，主動行為；要多夸贊別人；要有自我吃虧與勇于吃虧的心態(tài)。
集團公司副總經(jīng)理魏燕霞贊譽本次講座是一場及時雨，針對近期企業(yè)管理中遇到的問題，孫博士的課程恰是應(yīng)對之舉，不僅剖析根源，更提供妙策，為跨部門溝通送上了智慧錦囊。學(xué)員們表示將結(jié)合實際崗位，學(xué)以致用，跨越部門墻，共譜協(xié)作曲，為集團公司四季度任務(wù)的完美收官貢獻力量。
